❓ FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan PoinMall.
🛒 Cara Order
1. Cari produk melalui kolom pencarian atau kategori.
2. Klik Add to Cart pada produk yang diinginkan.
3. Buka keranjang belanja dan klik Process Checkout.
4. Isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, lalu konfirmasi pesanan.
5. Anda akan menerima email konfirmasi dan nomor pesanan.
💳 Metode Pembayaran
Kami menerima: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Midtrans (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, QRIS), dan Alfamart/Indomaret.
🚚 Pengiriman
Kami menggunakan JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan GoSend/GrabExpress. Estimasi 1–7 hari kerja. Ongkir dihitung otomatis saat checkout.
🔄 Retur & Garansi
Produk bergaransi resmi distributor. Jika ada kerusakan, hubungi kami dalam 7 hari setelah barang diterima. Lihat halaman Pengembalian untuk detail lengkap.
🏢 Apakah PoinMall punya toko offline?
Ya! Kunjungi store kami di IT-City Lt.2 blok G1 No.3-3a, Jl. Kusuma Bangsa, Surabaya. Buka Senin–Sabtu, 09:00–17:00 WIB.